מדיניות זו עוסקת בנושאי הגנת הפרטיות ואבטחת המידע בחברת האנרגיה EnerG ו/או שורתי חגי עבודות חשמל בע״מ ו/או אנרג׳י אייץ׳ בי איי אחזקות בע״מ ו/או אגירה אנרג׳י בע״מ (להלן: "החברה") שהיא בעלת השליטה במידע. מסמך זה יפרט את אופן הפעילות של החברה אוסף ו/או מעבד מידע אודות משתמשיה הכולל פירוט של השימושים העיקריים הנעשים בו על ידה וזכויותיך לגביו.
המידע המובא להלן מיועד לסייע למשתמש להבין את מדיניות הגנת הפרטיות של החברה באתר. מדיניות הפרטיות כפי שתפורט להלן, תבהיר את המידע שהחברה אוספת אודות המשתמשים באתר, המטרות שלשמן החברה אוספת את המידע, איזה שימוש אפשר שהחברה תעשה במידע. המידע שהמשתמש מוסר לחברה תלויה בהסכמתו וברצונו של המשתמש ואינה נובעת מחובה חוקית. המידע ישמר במאגר מידע לצורך המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו. השימוש באתר ו/או בשירותים המוצעים על ידי החברה באתר, מעידים על הסכמת המשתמש למדיניות פרטיות זו וכי מידע יישמר וינוהל במאגר כאמור.
המסמך מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס כמובן לשני המינים.
במדיניות זו, משמעות המונח "מידע" הוא כל מידע הנאסף על ידי החברה או נמסר לה על ידי המשתמש או מי מטעמו, במסגרת השימוש של המשתמש באתרים ובשירותים הכלולים בהם, שבאמצעותו ניתן לזהות את המשתמש והמוגן על פי חוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 (להלן: "החוק").
החברה רשאית לשנות ולעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. עדכונים אלה יפורסמו באתר ויקבלו תוקף מחייב מיד עם פרסומם באתר. שינויים כאמור יחולו עליך, ולכן חשוב שתתעדכן בהם. בכל מקרה, הנוסח המעודכן יופיע באתר שלנו.
סוגי המידע שהחברה תאסוף על לקוחותיה: שם מלא, מספר תעודת זהות ומספרי זיהוי אחרים, תאריך לידה ותאריכים חשובים אחרים, כתובת מגורים, כתובת דואר אלקטרוני, מספרי טלפון, אמצעי תשלום לרבות פרטי כרטיס אשראי, פרטי חשבון בנק וכל מידע אודות שירותי החברה, בזמן פניה לאתרים של החברה או השירות בפלטפורמות השונות וברשתות החברתיות, מידע שתמסור בפניה לשירות הלקוחות של החברה והכל לפי ההקשר והעניין, מידע שיתקבל ממך בערוצי התקשורת השונים עמנו ומידע שתספק לנו דרך אפליקציית המסרים המיידיים WhatsApp.
החברה תאסוף את המידע:
- כשאתה מוסר לנו מידע- בהצטרפותך לשירותי החברה, בפניה למשרדנו בטלפון או בדוא"ל, יתכן שחלקו ישמר אצלנו וישמש אותנו למטרות כמו יצירת קשר איתך באפיקים שונים, כולל WhatsApp.
- מידע שמתקבל באופן רציף- חלק מהמוצרים והשירותים שלנו מבוססים על מידע המתקבל אצלנו באופן רציף ונאסף באמצעים שונים.
השימושים במידע:
- שימושים תפעוליים- אספקת השירותים, התאמת השירותים אליך, חיוב בגין השירותים, יצירת קשר, שמירה על קשר איתך ועם אחרים לגבי שירותים קיימים וחדשים שלנו, משלוח מידע שאנו מחויבים לשלוח ומידע שימושי אחר באמצעות אפיקים שונים, כולל WhatsApp.
- טיפול בבקשותייך השונות- כולל עיון, תיקון, ציות לדרישות חוקיות ומסירת מידע לפי צווים שיפוטיים ושלטוניים, הגנה על זכויות משפטיות ועל אינטרסים לגיטימיים שלנו ושל אחרים, לרבות תפעול שוטף, התחשבנות, התגוננות מתביעות ואכיפת הסכמים.
- שימושים שיווקיים- לרבות שירותי דיוור ישיר מותאם אישית על ידנו או מי מטעמנו, אלא אם ביקשת אחרת באמצעות פנייה אלינו באחת מדרכי יצירת הקשר איתנו. שימוש במאגרי מידע של צדדים שלישיים בהתאם להוראות הדין. משלוח פרסומות ודיוורים כאמור ייעשה באמצעי המדיה השונים כגון דוא"ל, SMS, רשתות חברתיות, WhatsApp תוכנות מסרים מיידיים ודרכים נוספות.
- העברת מידע לצדדים שלישיים- יתכן שנעביר מידע אישי אודותיך לצדדים שלישיים, וזאת לשם מימוש המטרות המותרות לנו, בהתאם להוראות כל דין, בהתאם להרשאתך או בהתאם למדיניות פרטיות זו. העברת מידע לצד שלישי כפופה להתחייבותו לעבד את המידע כדין וכנדרש, לפי סוג המידע המועבר. לרבות ספקים וגופים נוספים כגון ספקי שירותי ענן, בתי דפוס, נותני שירות הפצת דואר ודיוורים, צדדים שלישיים המספקים שירותים לחברה.
זכות עיון, תיקון ומחיקה
זכותך לעיין במידע (כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות) שמצוי אצלנו, באמצעות הגשת בקשה בכתב לכתובת הדוא"ל info@shuratyltd.com בבקשה כאמור ננקוט אמצעים כדי לזהות אותך. אם המידע אודותיך שנמצא ברשותנו איננו נכון, תוכל לבקש את תיקונו ובמקרים מסוימים את מחיקתו, ונבדוק את בקשתך בכפוף לאינטרסים לגיטימיים וחובות חוקיות ואחרות שחלות עלינו.
- החברה תקיים מערכת ניהול אבטחת מידע.
- החברה מחויבת למלא את הדרישות עפ"י דין, הנוגעות לפעילותיו בנושא אבטחת מידע לרבות חוק חופש המידע, תשנ"ח-1998 וחוק הגנת הפרטיות תשמ"א-1981.
- החברה מחויבת לאבטחת המידע שלה לרבות מידע על תושבים, עובדים, קבלנים וספקים ומידע פנימי של החברה המשמש אותו בתהליכי מתן שירותי המים והביוב ובכלל.
- הנהלת החברה תקבע יעדים בנושאי אבטחת המידע ותפעל להשגתם, לשיפורם ולעדכונם מדי תקופה.
- הנהלת החברה תקצה משאבים ואמצעים נדרשים, בהתאם לתקציבה, לצורך הפעלה תקינה של מערכת ניהול אבטחת מידע. המשאבים כוללים הן משאבים חומריים והן משאבים אנושיים.
- החברה תקדם הנחלת חינוך לאבטחת מידע לעובדים כחלק מהתרבות הארגונית לצורך שמירה על שלימות המידע ומניעת זליגתו.
- שימוש שלא לצורכי עבודה- יש להימנע משימוש במחשבים לצרכים אישיים או אחרים. תיבת דואר המוקצית ע"י החברה הינה תיבה מקצועית בלבד, המיועדת לצרכי עבודה ואסורה לשימושו האישי של העובד.
- כדי להבטיח בקרה על השגת היעדים בתחום אבטחת המידע יבוצע ניטור תקופתי, סקר סיכונים, ניתוח הסיבות לחריגות ותבוצענה פעולות תיקון ומניעה להפחתת הסיכונים.
- החברה תפעל לשיפור מתמיד של מערכת אבטחת המידע ויתאים עצמו לאיומים ולהגנות הנוגעות למערכת אבטחת המידע לרבות עמידה בדרישות הישימות הנוגעות לאבטחת מידע.
- החברה תפעל בשיתוף פעולה עם הרשויות הממונות, עם הלקוחות והספקים בכל ההיבטים הנוגעים לאבטחת המידע והגנת הפרטיות.
- הנהלת חברה תנהל את הרשאות הגישה לכל העובדים והמשתמשים במערכות המידע שבשימוש החברה.
- השמירה על אבטחת המידע היא מעניינו ובאחריותו של כל אחד מהמנהלים ועובדי חברה.
- הנהלת חברה תביא לידיעת כלל העובדים, הקבלנים, הלקוחות ובעלי העניין האחרים את מדיניות החברה בתחום אבטחת המידע והגנת הפרטיות במטרה להבטיח את מודעותם להתחייבויות שלהם ואליהם בתחום אבטחת המידע.
העברה של המידע לצדדים שלישים
החברה לא תעביר ולא תמסור מידע לצדדים שלישיים אלא כמפורט במדיניות הגנת הפרטיות.
- העברת המידע לצדדים שלישיים תכלול מידע רלוונטי בלבד שאינו חורג מהמטרות שלשמן מועבר המידע ותתבצע באופן מידתי למטרה מוגדרת, מפורשת ולגיטימית.
- החברה רשאית להעביר את המידע או כל חלק ממנו לצדדים שלישיים בהתקיים אחד או יותר מהמקרים הבאים:
- צדדים שלישיים אשר מעניקים לחברה שירותים שונים ובין היתר שירותי תמיכה במערכת אזור אישי, שירותי תמיכה במערכות האבטחה ומערכות טכנולוגיית מידע (IT), שירותי אחסון מידע, מערכת ניהול הלקוחות, שירותי בניית אתרים, שירותי עריכת סקרים ומחקרים, חברות אשר מעניקות שירותי פרסום ושיווק, עורכי דין ויועצים מקצועיים חיצוניים אחרים וכן צדדים שלישיים נוספים אשר מעניקים לחברה שירותים בקשר עם פעילותה.
- אם יתקבל אצל החברה הוראה לרבות צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המשתמש או מידע אודות המשתמש בהתאם להוראות כל דין.
- בכל מחלוקת, טענה, דרישה, תביעה או הליכים משפטיים כלשהם בין המשתמש או מי מטעמו לבין החברה או מי מטעמה.
- במקרה של העברה ו/או מכירה ו/או המחאה ו/או רכישה, של החברה ו/או נכסיה ו/או כל חלק מהם, בתמורה או שלא בתמורה, בין היתר במקרים אשר במסגרתם תועבר הבעלות באתר ו/או בתכניו, כולם או חלקם, לצדדים שלישיים, לרבות אך לא רק במקרה של מיזוג החברה ו/או פעילותה עם צדדים שלישיים, ולרבות מבלי לגרוע מכלליות האמור, במקרים של שינוי שליטה, מלא או חלקי, בחברה וכן במקרים של בחינת היתכנות של המקרים הנזכרים לעיל.
- אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה חשד כי משתמש ביצע מעשה ו/או מחדל ו/או ביצע מעשה או מחדל כאמור, אשר עלולים לפגוע בחברה, במי מטעמה, בצדדים שלישיים כלשהם לרבות משתמשים אחרים.
- אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה חשד כי משתמש עושה שימוש באתר לצורך ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או כדי לאפשר, להקל, לסייע ו/או לעודד את ביצועו של מעשה כזה.
- בכל מקרה שהחברה תסבור כי מסירת המידע נדרשת כדי למנוע נזק לחברה, למשתמש או לצד שלישי כלשהו.
בנוסף לאמור, החברה רשאית להעביר את המידע לצדדים שלישיים, כאמור לעיל, גם מחוץ למדינת ישראל ובכלל זה לצדדים שלישיים אשר ממוקמים במדינות שרמת ההגנה של המידע אינה תואמת את הוראות הדין הישראלי ואשר עשויות להעניק הגנה פחותה מזו הניתנת על פי דיני הגנת הפרטיות בישראל.
שימוש ב- cookies
החברה עושה שימוש ב- ובטכנולוגיות אחרות כגון פיקסלים ועוד (להלן: "עוגיות") באמצעותם החברה אוספת מידע לא מזהה בקשר עם משתמשים באתרים השונים. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אם משתמש בוחר למסור מידע מזהה באתר, מידע זה יהיה מקושר למידע הלא מזהה שייאסף באתר.
עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאפשרות לאסוף מידע דרך מחשבי משתמשים או דרך דפדפן האינטרנט ובין היתר, את סוגי המידע הבאים: הדפים בהם ביקר המשתמש באתר, פעולות שביצע משתמש באתר, משך הזמן ששהה המשתמש באתר, מידע שהמשתמש צפה באתר, מיקום גיאוגרפי משוער, טווח הגילאים של המשתמש, סוג המכשיר ממנו נכנס לאתר, תחומי העניין של המשתמש, כתובת ה-IP של המשתמש (קרי, כתובת המחשב של המשתמש באינטרנט), מספר כניסות לאתר, מספר ההקלקות, רזולוציית מסך, סוג מערכת הפעלה וגרסתה, סוג דפדפן אינטרנט, גרסתו והעדפת שפה, שמות דומיינים ועוד.
החברה תעשה שימוש במידע שנאסף באמצעות העוגיות לצורך אחת או יותר מהמטרות הבאות: למטרת תפעולם השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לנהל ולתפעל את האתר, כדי להקל על השימוש באתר, כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להציג למשתמש תכנים ופרסומים באתר וכן מחוץ לאתר
התנאים וההוראות המפורטים במדיניות הגנת הפרטיות זו וכן כל שינוי או תיקון שלה, כמו גם השימוש באתר, יוסדרו על פי חוקי מדינת ישראל ללא התייחסות לסעיפי ברירת הדין החלים בה.
ככל שלמשתמש ישנן שאלות או הערות בנוגע למדיניות הפרטיות, המשתמש מוזמן לפנות לחברה באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת info@shuratyltd.com.
